Поддержка
Собери данные об ошибке и выбери канал обращения.
Перед обращением
- Укажи игру, Windows 10 или 11 и момент, когда возникла ошибка.
- Скопируй точное сообщение лоадера и прикрепи скриншот.
- Если проблема повторяется, приложи актуальный лог после неё.
- Для вопроса по покупке укажи номер заказа FunPay. Пароль, ключ покупки и одноразовые команды не отправляй.
Каналы
Где найти логи
- Лоадер
%LOCALAPPDATA%\aeternaLoader- PUBG
%LOCALAPPDATA%\aeterna\debug.log
Не очищай папку до сохранения нужного эпизода. Если лог пустой, сообщи об этом и приложи точный текст ошибки.
Ответы о подписках и доступе